Rujukan Laman

Terma dan Dasar Kami untuk Malaysia

4d2ulive 4d mengendalikan platform ini mengikut rangka undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong — termasuk cara kami mengumpul, menyimpan dan melindungi maklumat anda.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPolisi KukiKeselamatan Akaun
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
4d2ulive 4d Terma dan Dasar Kami untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN LEGAL

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah. Respons untuk pertanyaan undang-undang biasanya diterima dalam masa dua hari bekerja, dan segala komunikasi dikendalikan secara sulit.

Pasukan dalam talian

E-mel Legal

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel kami. Kami menyimpan rekod bertulis bagi setiap pertanyaan untuk rujukan dan susulan yang tepat.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa untuk isu akaun dan pertanyaan terma asas. Ejen kami boleh merujuk kes yang lebih kompleks kepada pasukan undang-undang dalaman kami.

Borang Aduan Rasmi

Untuk pertikaian formal atau permintaan pemadaman data, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap permohonan mendapat nombor rujukan unik dan diproses dalam tempoh yang ditetapkan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menguruskan maklumat akaun anda mengikut prinsip perlindungan data yang ketat — dari cara data dikumpul hingga berapa lama ia disimpan.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses urus niaga melalui Touch 'n Go atau FPX, dan memenuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Polisi Kuki

Laman ini menggunakan kuki fungsi dan analitik. Kuki fungsi diperlukan untuk log masuk akaun dan sesi selamat; kuki analitik membantu kami memahami cara anda menggunakan platform agar kami boleh menambah baik pengalaman anda.

Penyimpanan dan Pengekalan

Data akaun disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan, biasanya lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh itu, data yang tidak lagi diperlukan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Keselamatan Akaun

Akses akaun dilindungi dengan penyulitan SSL, pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk aktif. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran kepada e-mel berdaftar anda.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Siapa Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan data — termasuk akses, pembetulan atau pemadaman — hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam akaun anda untuk mendapatkan respons bertulis yang sah.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun di 4d2ulive 4d. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma perkhidmatan kami terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi perundangan di lokasi mereka sebelum menggunakan sebarang ciri akaun.

Log masuk ke akaun anda, navigasi ke bahagian Privasi, dan hantar permintaan akses data. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data melalui e-mel berdaftar anda.

Ya, anda boleh memohon pemadaman dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang. Walau bagaimanapun, data yang diperlukan untuk rekod kewangan atau pematuhan undang-undang mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan tempatan.

Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kelayakan dompet anda. Data pembayaran diproses terus oleh pembekal seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX; kami hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan pematuhan.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda. Penutupan akaun tidak menjejaskan urus niaga yang telah selesai, dan baki wang anda akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard kami.

Data akaun biasanya dikekalkan selama tempoh yang dikehendaki undang-undang, lazimnya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas itu, maklumat anda dipadam secara selamat daripada sistem kami mengikut polisi pengekalan dalaman.

Gunakan borang aduan rasmi yang terdapat dalam bahagian Akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan diuruskan oleh pasukan privasi kami, dengan maklum balas bertulis dalam tempoh dua hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Kotak Misteri Putih Bertuah Soalan Lazim Tentang Kami